Allmänna villkor

1. Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Näringsidkare: Tiny Thinkers (del av DV Direct)
  • Konsument / du: den fysiska person som inte handlar för ändamål som hör samman med näringsverksamhet eller yrke, och som ingår avtal med näringsidkaren.
  • Distansavtal: ett avtal där enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående (till exempel en beställning via webbplatsen).
  • Webbplats: www.tiny-thinkers.nl (eller eventuella andra domäner som tillhör Tiny Thinkers).

2. Näringsidkarens identitet

TinyThinkers (DV Direct)
E-postadress: info@tiny-thinkers.nl
Organisationsnummer: 89879295
Momsnummer: NL865140820B01

3. Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Tiny Thinkers och för varje distansavtal som ingås mellan Tiny Thinkers och dig.
  2. Innan distansavtalet ingås, görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för dig. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer Tiny Thinkers innan avtalet ingås att informera dig om hur du kan ta del av de allmänna villkoren.
  3. Om en del av dessa villkor förklaras ogiltiga eller ogiltiga, förblir resten av villkoren giltiga.
  4. Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som erbjuder kostnadsfri medling. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning uppnås, har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistnämnd som WebwinkelKeur utser. Nämndens beslut är bindande och både näringsidkare och konsument samtycker till detta bindande beslut. Det tillkommer kostnader för att föra ärendet till nämnden, vilka konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.

4. Erbjudandet

  1. Tiny Thinkers gör allt för att presentera produkterna och/eller tjänsterna så tydligt och sanningsenligt som möjligt. Eventuella misstag eller fel i erbjudandet binder inte Tiny Thinkers.
  2. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet, till exempel i priser, produktbeskrivningar eller bilder, ger dig inte rätt att kräva att avtalet fullföljs.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för dig vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet.

5. Avtalet

  1. Avtalet ingås i det ögonblick du accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.
  2. Om du har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar Tiny Thinkers omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats kan du häva avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar Tiny Thinkers lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö (SSL).
  4. Tiny Thinkers kan inom lagens ramar kontrollera om du kan uppfylla dina betalningsskyldigheter samt alla fakta och omständigheter som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Vid befogade skäl har Tiny Thinkers rätt att neka en beställning eller ställa särskilda villkor för genomförandet.

6. Ångerrätt (Ångerfrist)

  1. Du har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit produkten. Inom denna period måste du meddela oss om din ånger (returmeddelande). Efter detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkten. Vi ser sedan till att återbetalningen sker senast 14 dagar efter returmeddelandet.
  2. Under ångerfristen måste du hantera produkten och förpackningen varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
  3. Om du utnyttjar din ångerrätt måste du returnera produkten med alla tillbehör och – om rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning till TinyThinkers.
  4. Om produkten är skadad eller förpackningen mer skadad än vad som krävs för att undersöka produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen. Hantera produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

7. TinyThinkers skyldigheter vid ånger

  1. När du meddelar TinyThinkers om ångern skickar TinyThinkers en bekräftelse så snart som möjligt.
  2. TinyThinkers återbetalar så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ånger, det betalda beloppet och eventuella standardfraktkostnader, förutsatt att produkten mottagits i gott skick.
  3. TinyThinkers använder samma betalningsmetod för återbetalning som du använde, om du inte godkänner en annan metod. Denna återbetalning är kostnadsfri för dig.

8. Undantag från ångerrätten

I vissa fall kan du inte utöva ångerrätten. Tänk på:

  • Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras och vars försegling brutits.
  • Skräddarsydda produkter som tillverkats enligt dina specifikationer.
  • Ljud-, video- och dataprogram där förseglingen brutits efter leverans.

9. Priset

  1. De priser som anges i erbjudandet inkluderar moms, om inget annat anges.
  2. Eventuella fraktkostnader eller andra tillkommande avgifter anges tydligt i beställningsprocessen.

10. Överensstämmelse och garanti

  1. TinyThinkers garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser som gäller vid avtalets ingående.
  2. Ett erbjudet extra garantiåtagande (fabriksgaranti eller leverantörsgaranti) påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

11. Leverans och utförande

  1. TinyThinkers kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplats är den adress du har angett till Tiny Thinkers.
  3. TinyThinkers strävar efter att leverera beställningar snabbt, men senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid avtalats.
  4. Vid försening i leveransen eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis får du meddelande om detta senast 30 dagar efter att du lagt beställningen. I sådant fall har du rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell ersättning om du har laglig rätt till det.

12. Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkor ska de belopp du är skyldig betalas inom 14 dagar efter att ångerrätten trätt i kraft, eller om ingen ångerrätt finns, inom 14 dagar efter avtalets ingående.
  2. Om förskottsbetalning krävs kan du inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
  3. Du är skyldig att omedelbart meddela TinyThinkers om felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

13. Klagomålshantering

  1. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om klagomål genom att skicka e-post till info@tiny-thinkers.nl.
  2. Klagomål som lämnas in till TinyThinkers besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid får du inom 14 dagar en bekräftelse på mottagandet och en uppskattning av när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

14. Tvister

  1. På avtal mellan dig och Tiny Thinkers som omfattas av dessa allmänna villkor gäller enbart nederländsk lag.
  2. Alla tvister ska avgöras av behörig domstol i Nederländerna, om inte tvingande lag föreskriver annat.

15. Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa villkor får inte vara till din nackdel. De måste dokumenteras skriftligt och kommer, vid behov, att göras tillgängliga för granskning.

Har du frågor eller kommentarer om våra allmänna villkor?
Tveka inte att kontakta Tiny Thinkers via info@tiny-thinkers.nl.