Questions fréquemment posées
Vous êtes curieux à notre sujet ou avez-vous encore des questions ? Ici, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter !
Pourquoi les parents choisissent-ils Tiny Thinkers ?
Chez Tiny Thinkers, tout tourne autour de plus que le simple plaisir. Nous développons des jouets qui ne sont pas seulement amusants, mais qui contribuent également au développement de votre enfant. Nous avons nous-mêmes grandi avec des jouets éducatifs qui nous ont vraiment apporté quelque chose. C’est exactement ce que nous voulons transmettre aux autres aujourd’hui. Parce que apprendre et jouer doivent aller de pair.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre mission et notre vision ? Visitez alors notre page À propos de nous pour une explication détaillée.
Avez-vous des labels de qualité et faites-vous attention à la sécurité et à la durabilité ?
Nous attachons une grande importance aux labels de qualité, à la sécurité et à la durabilité.
- Notre boutique en ligne possède des labels fiables tels que Trustpilot et Webwinkel Keur, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute confiance.
- Tous nos jouets sont conformes à la norme européenne EN71 et au marquage CE ; vous pouvez nous demander ces certificats si vous le souhaitez.
- De plus, nous choisissons consciemment des matériaux durables : des jouets en bois et en plastique recyclable.
Ainsi, nous combinons plaisir de jouer, sécurité et respect de l'environnement.
À quelle vitesse livrez-vous ma commande ?
Si vous passez votre commande avant 18h00, vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant !
Puis-je retourner ou échanger ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, c'est possible ! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons ensuite notre formulaire de retour afin que vous puissiez facilement commencer le processus.
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?
Nous sommes joignables via klantenservice@tinythinkers.nl du lundi au samedi de 08h00 à 18h00. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans un délai de 4 heures. N'hésitez pas à nous contacter !
