Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Tiny Thinkers B.V., gevestigd te Emmeloord.

Consument / je: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijf of beroep, en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, bijvoorbeeld een bestelling via de website.

Website: www.tiny-thinkers.eu en eventuele andere domeinen van Tiny Thinkers.

Identiteit van de ondernemer

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tiny Thinkers en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Tiny Thinkers en jou.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Tiny Thinkers voordat de overeenkomst wordt afgesloten aangeven hoe je de algemene voorwaarden kunt inzien.

Als een deel van deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.

Bij klachten dien je je als consument allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kun je je wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Je kunt controleren of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via webwinkelkeur.nl/leden. Mocht er dan nog niet tot een oplossing worden gekomen, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Het aanbod

Tiny Thinkers doet er alles aan om producten en diensten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te presenteren. Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden Tiny Thinkers niet.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld in prijzen, productomschrijvingen of afbeeldingen, geven je niet het recht om een overeenkomst af te dwingen.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat je rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Als je het aanbod langs elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt Tiny Thinkers onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Tiny Thinkers passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving met SSL-versleuteling.

Tiny Thinkers kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Bij gegronde redenen heeft Tiny Thinkers het recht om een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Binnen deze termijn dien je de herroeping (retourmelding) bij ons kenbaar te maken. Nadat je dit hebt gedaan, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wij zorgen vervolgens dat de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding plaatsvindt.

Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Tiny Thinkers retourneren.

Verplichtingen van Tiny Thinkers bij herroeping

Als je Tiny Thinkers op de hoogte stelt van de herroeping, stuurt Tiny Thinkers je zo snel mogelijk een bevestiging.

Tiny Thinkers betaalt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, het betaalde aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Tiny Thinkers gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Deze terugbetaling is kosteloos voor jou.

Uitsluiting herroepingsrecht

In sommige gevallen kun je het herroepingsrecht niet uitoefenen. Dit geldt onder andere voor:

Hygiëne: producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Maatwerk: producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt.

Digitale inhoud: audio-, video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

De prijs

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces, zodat je altijd vooraf weet wat de totale kosten zijn.

Conformiteit en garantie

Tiny Thinkers staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

Een eventueel aangeboden extra garantie (fabrieks- of leveranciersgarantie) doet niets af aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.

Levering en uitvoering

Tiny Thinkers zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat je aan Tiny Thinkers hebt opgegeven.

Tiny Thinkers streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is afgesproken.

Bij vertraging in de levering of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je daarvan uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding als je daar wettelijk aanspraak op kunt maken.

Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door jou verschuldigde bedragen worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij gebreke van een bedenktermijn binnen 14 dagen na de sluiting van de overeenkomst.

Als vooruitbetaling is bedongen, kun je geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

Je bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Tiny Thinkers te melden.

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tiny-thinkers.nl.

Bij Tiny Thinkers ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een uitvoeriger antwoord kunt verwachten.

Geschillen

Op overeenkomsten tussen jou en Tiny Thinkers waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in je nadeel zijn. Ze moeten schriftelijk worden vastgelegd en zullen, indien nodig, ter controle beschikbaar worden gesteld.