Beschwerden

1. Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

  • Unternehmer: Tiny Thinkers (Teil von DV Direct)
  • Verbraucher / du: die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt.
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden (zum Beispiel eine Bestellung über die Website).
  • Website: www.tiny-thinkers.nl (oder andere Domains von Tiny Thinkers).

2. Identität des Unternehmers

TinyThinkers (DV Direct)
E-Mail-Adresse: info@tiny-thinkers.nl
Handelsregisternummer: 89879295
USt-IdNr.: NL865140820B01

3. Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Tiny Thinkers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Tiny Thinkers und dir.
  2. Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dir der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird Tiny Thinkers vor Vertragsabschluss angeben, wie du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kannst.
  3. Wenn ein Teil dieser Bedingungen für nichtig oder ungültig erklärt wird, bleibt der Rest der Bedingungen weiterhin gültig.
  4. Bei Beschwerden sollte sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Onlineshop bei WebwinkelKeur angeschlossen ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln. Überprüfe, ob dieser Onlineshop eine laufende Mitgliedschaft unter https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ hat. Sollte dann noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsstelle behandeln zu lassen. Deren Entscheidung ist bindend und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser bindenden Entscheidung zu. Für die Vorlage eines Streits an diese Schlichtungsstelle fallen Kosten an, die vom Verbraucher an die betreffende Kommission zu zahlen sind.

4. Das Angebot

  1. TinyThinkers bemüht sich, die Produkte und/oder Dienstleistungen so klar und wahrheitsgetreu wie möglich darzustellen. Etwaige Irrtümer oder Fehler im Angebot binden Tiny Thinkers nicht.
  2. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, zum Beispiel bei Preisen, Produktbeschreibungen oder Abbildungen, geben dir nicht das Recht, einen Vertrag einzufordern.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für dich klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

5. Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald du das Angebot annimmst und die dabei gestellten Bedingungen erfüllst.
  2. Wenn du das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hast, bestätigt TinyThinkers den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Weg. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt ist, kannst du den Vertrag widerrufen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft Tiny Thinkers angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung (SSL).
  4. Tiny Thinkers kann im gesetzlichen Rahmen prüfen, ob du deinen Zahlungspflichten nachkommen kannst, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Bei berechtigten Gründen hat Tiny Thinkers das Recht, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung zu stellen.

6. Widerrufsrecht (Widerrufsfrist)

  1. Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Innerhalb dieser Frist musst du den Widerruf (Rücksendemeldung) bei uns anzeigen. Nachdem du dies getan hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Wir sorgen dann dafür, dass die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung erfolgt.
  2. Während der Widerrufsfrist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur auspacken oder benutzen, soweit dies notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
  3. Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, musst du das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und der Originalverpackung an Tiny Thinkers zurücksenden.
  4. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir dir den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und sorge dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

7. Verpflichtungen von Tiny Thinkers bei Widerruf

  1. Wenn du Tiny Thinkers über den Widerruf informierst, sendet Tiny Thinkers dir so schnell wie möglich eine Bestätigung.
  2. TinyThinkers zahlt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, den bezahlten Kaufbetrag und eventuelle Standardversandkosten zurück, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
  3. TinyThinkers verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, du stimmst einer anderen Methode zu. Diese Rückerstattung ist für dich kostenfrei.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

In einigen Fällen kannst du das Widerrufsrecht nicht ausüben. Zum Beispiel:

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können und deren Versiegelung geöffnet wurde.
  • Maßgefertigte Produkte, die nach deinen Vorgaben hergestellt wurden.
  • Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

9. Der Preis

  1. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
  2. Etwaige Versandkosten oder andere zusätzliche Gebühren werden im Bestellprozess klar angegeben.

10. Konformität und Garantie

  1. TinyThinkers garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  2. Eine angebotene zusätzliche Garantie (Hersteller- oder Lieferantengarantie) beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

11. Lieferung und Ausführung

  1. TinyThinkers wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Dienstleistungsanträgen größte Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die Sie Tiny Thinkers angegeben haben.
  3. TinyThinkers bemüht sich, Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde.
  4. Bei Lieferverzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhalten Sie spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung eine Mitteilung. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen, sofern Sie gesetzlich dazu berechtigt sind.

12. Zahlung

  1. Soweit im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die von Ihnen geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
  2. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, können Sie keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
  3. Sie sind verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder aufgeführten Zahlungsdaten unverzüglich TinyThinkers mitzuteilen.

13. Beschwerdeverfahren

  1. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@tiny-thinkers.nl.
  2. Bei TinyThinkers eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung und eine Angabe, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

14. Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen Ihnen und Tiny Thinkers, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
  2. Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

15. Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen zu Ihrem Nachteil nicht sein. Sie müssen schriftlich festgehalten werden und werden bei Bedarf zur Überprüfung bereitgestellt.

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Nehmen Sie gerne Kontakt mit Tiny Thinkers auf via info@tiny-thinkers.nl.