Generelle betingelser

1. Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

  • Virksomhed: Tiny Thinkers (en del af DV Direct)
  • Forbruger / du: den fysiske person, der ikke handler med henblik på en virksomhed eller erhverv, og som indgår en aftale med virksomheden.
  • Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker op til og med aftalens indgåelse (for eksempel en bestilling via hjemmesiden).
  • Hjemmeside: www.tiny-thinkers.nl (eller eventuelle andre domæner tilhørende Tiny Thinkers).

2. Identitet af virksomheden

TinyThinkers (DV Direct)
E-mailadresse: info@tiny-thinkers.nl
CVR-nummer: 89879295
Momsnummer: NL865140820B01

3. Anvendelsesområde

  1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra Tiny Thinkers og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem Tiny Thinkers og dig.
  2. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for dig. Hvis det ikke er rimeligt muligt, vil Tiny Thinkers inden aftalens indgåelse oplyse, hvordan du kan få adgang til de generelle betingelser.
  3. Hvis en del af disse betingelser erklæres ugyldige eller ikke gældende, forbliver resten af betingelserne fuldt ud gældende.
  4. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til virksomheden. Hvis webbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Tjek om denne webbutik har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagenævn udpeget af WebwinkelKeur; denne afgørelse er bindende, og både virksomheden og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en sag for dette klagenævn, som forbrugeren skal betale til den pågældende kommission.

4. Tilbuddet

  1. Tiny Thinkers gør alt for at præsentere produkterne og/eller tjenesterne så klart og sandfærdigt som muligt. Eventuelle fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke Tiny Thinkers.
  2. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet, for eksempel i priser, produktbeskrivelser eller billeder, giver dig ikke ret til at kræve aftalen opfyldt.
  3. Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for dig, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet.

5. Aftalen

  1. Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor du accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
  2. Hvis du har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Tiny Thinkers straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet, kan du ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Tiny Thinkers passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø (SSL).
  4. Tiny Thinkers kan inden for lovens rammer undersøge, om du kan opfylde dine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Ved velbegrundede grunde har Tiny Thinkers ret til at afvise en ordre eller stille særlige betingelser for udførelsen.

6. Fortrydelsesret (Fortrydelsesperiode)

  1. Du har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesperioden begynder dagen efter, du har modtaget produktet. Inden for denne periode skal du meddele os om fortrydelsen (returmelding). Når du har gjort dette, har du yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere produktet. Vi sørger derefter for, at tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter returmeldingen.
  2. I fortrydelsesperioden skal du behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Du må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
  3. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til TinyThinkers.
  4. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi opkræve dig for værdiforringelsen. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det er forsvarligt pakket ved returnering.

7. TinyThinkers’ forpligtelser ved fortrydelse

  1. Når du underretter TinyThinkers om fortrydelsen, sender TinyThinkers dig en bekræftelse hurtigst muligt.
  2. TinyThinkers tilbagebetaler så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelse, det betalte købsbeløb og eventuelle standardforsendelsesomkostninger, forudsat at produktet er modtaget i god stand.
  3. TinyThinkers bruger samme betalingsmetode til tilbagebetaling, som du har anvendt, medmindre du accepterer en anden metode. Denne tilbagebetaling er uden omkostninger for dig.

8. Undtagelse fra fortrydelsesretten

I visse tilfælde kan du ikke gøre fortrydelsesretten gældende. Tænk på:

  • Produkter, som af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og hvis forsegling er brudt.
  • Specialfremstillede produkter, der er lavet efter dine specifikationer.
  • Audio-, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering.

9. Prisen

  1. De i tilbuddet angivne priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
  2. Eventuelle forsendelsesomkostninger eller andre tillægsgebyrer fremgår tydeligt i bestillingsprocessen.

10. Overensstemmelse og garanti

  1. TinyThinkers garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende lovbestemmelser på tidspunktet for aftalens indgåelse.
  2. En tilbudt ekstra garanti (fabriksgaranti eller leverandørgaranti) påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

11. Levering og udførelse

  1. TinyThinkers vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, du har oplyst til Tiny Thinkers.
  3. TinyThinkers bestræber sig på at udføre ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt.
  4. Ved forsinkelse i leveringen eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager du besked senest 30 dage efter, at du har afgivet ordren. I så fald har du ret til at annullere aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning, hvis du har lovmæssig ret til det.

12. Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt i kontrakten eller supplerende betingelser, skal de beløb, du skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse.
  2. Hvis forudbetaling er krævet, kan du ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den krævede forudbetaling er modtaget.
  3. Du er forpligtet til straks at underrette TinyThinkers om eventuelle fejl i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

13. Klageprocedure

  1. Vi anbefaler, at du først gør os opmærksom på klager ved at sende en e-mail til info@tiny-thinkers.nl.
  2. Klager indsendt til TinyThinkers besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, modtager du inden for 14 dage en bekræftelse på modtagelsen samt en indikation af, hvornår du kan forvente et mere udførligt svar.

14. Tvister

  1. På aftaler mellem dig og Tiny Thinkers, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret.
  2. Alle tvister indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene, medmindre tvingende lovgivning bestemmer andet.

15. Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse betingelser må ikke være til din ulempe. De skal være skriftlige og vil, hvis nødvendigt, blive stillet til rådighed til kontrol.

Har du spørgsmål eller kommentarer til vores generelle betingelser?
Du er velkommen til at kontakte Tiny Thinkers via info@tiny-thinkers.nl.